Si bien es cierto que las redes sociales corresponden principalmente a las
interacciones humanas y a su socialización con las demás personas de nuestro entorno,
llámense familiares, amigos, vecinos, compañeros de trabajo y otros; el termino
de redes sociales se conoce y comparte basándose en términos digitales, como lo
son sus más populares representaciones:
Facebook, Twitter e Instagram.
Aunque estas tres redes sociales se usen para la misma actividad (generar
nuevas amistades, compartir contenido e interactuar con otras personas y
marcas) cada una de ellas tiene características diferentes que las hacen únicas.
Facebook, por ejemplo, es la más antigua y popular de las tres; surgió como
una idea para una universidad de E.E.U.U y rápidamente se lanzó a todo el
mundo, convirtiéndose en un portal en el que se comparte contenido con amigos y
familiares, en el que podías encontrar a los amigos de la infancia y el colegio
y que podías subir contenido escrito o audiovisual.
Twitter, por su parte, es una red social mucho más inmediata, muchos la
usan para mantenerse actualizados de las noticias y hechos más relevantes del
momento. En sus inicios solo podías compartir texto, pero rápidamente su cogido
se actualizó y ahora permite hacer mucho más que eso,
Finalmente, Instagram, se creó pensando en ser un portal en el que se
almacene contenido gráfico y audiovisual y que igualmente se pueda compartir
con amigos y familiares.
Como vemos, los objetivos de estas redes sociales eran simples y limitados,
ampliar círculos sociales y compartir contenido con el mundo. Sin embargo, los
cambios digitales que ha experimentado el ser humano en las ultimas décadas, lo
ha llevado a aprovechar estos medios para hacer mucho más visible su posición política,
sus gustos, sus viajes y sus opiniones sobre cualquier cosa.
A esto, apresuradamente se sumaron las marcas, las empresas o los negocios
locales, por pequeños que sean, empezaron a descubrir que podían ampliar su
mercado de manera exponencial al abrirse paso en el mundo digital.
Hoy es día, es muy normal encontrar a tus marcas favoritas en redes
sociales, incluso, ya no preguntas a nadie sobre recomendaciones para comprar o
adquirir algún servicio de marcas desconocidas, la buscas en las redes y analizas
sus comentarios y recomendaciones y tomas una decisión.
Habiendo hablado de sus diferencias y de su contexto, hablemos del para qué
sirven.
Por ejemplo, Facebook es la más popular para muchas personas, en ella
puedes escribir, agregar fotos y videos, etiquetar a tus amigos, subir historias
e incluso, gracias a la pandemia del coronavirus, ahora puedes hacer reuniones
virtuales con amigos o compañeros de trabajo, sin embargo para muchas personas,
y aquí se incluye su humilde escritor, no es muy rentable para comercializar
productos o servicios, es cierto, se puede hacer, pero sus resultados son muy
limitados, hablando en términos de mediciones y alcance.
Sigamos con Twitter, como ya lo dije, es una red de momento, de inmediatez,
para estar enterados, para opinar o criticar sobre algo o alguien, incluso se
usa para generar PQRS a las marcas, ya que estas responden más rápido por este
medio que por teléfono o correo, así que se ha vuelto bastante popular en todo
el mundo.
Para terminar, Instagram es esa red social que mezcla un poco de todas, no
solo es subir una imagen o un video, ahora puedes realizar en vivos que pueden
ser vistos por cualquier persona, puedes seguir a cientos de artistas y famosos
y conocer su vida, puedes crear tu propia perfil de tu empresa y ofrecer tus
servicios, este en particular es muy importante ya que se alcance es mayor y
las personas suelen buscar a las marcas por este medio, ya que pueden analizar
su contenido de una manera mucho más rápida y precisa.
Como vemos, cada red social sirve para algo diferente, pero al mismo tiempo
sirven para lo mismo, acercar a las personas a un mundo digital en el que ya
casi nada es un secreto.
Por otro lado, es pertinente aclarar que, así como existen estas tres redes
sociales, hay cientos de ellas, especializadas para cierto tipo de contenido,
ya sean académicas, de música, de moda, de política, de empleo y más. Hoy en
día el problema no es en dónde buscar o a quién preguntar, sino a cuál de ellas
acudir.
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