Métricas de medición en marketing digital.

Creación de relaciones estratégicas para redes sociales

El mundo girando entorno a una red social.

Si bien es cierto que las redes sociales corresponden principalmente a las interacciones humanas y a su socialización con las demás personas de nuestro entorno, llámense familiares, amigos, vecinos, compañeros de trabajo y otros; el termino de redes sociales se conoce y comparte basándose en términos digitales, como lo son sus más populares representaciones:

Facebook, Twitter e Instagram.

Aunque estas tres redes sociales se usen para la misma actividad (generar nuevas amistades, compartir contenido e interactuar con otras personas y marcas) cada una de ellas tiene características diferentes que las hacen únicas.

Facebook, por ejemplo, es la más antigua y popular de las tres; surgió como una idea para una universidad de E.E.U.U y rápidamente se lanzó a todo el mundo, convirtiéndose en un portal en el que se comparte contenido con amigos y familiares, en el que podías encontrar a los amigos de la infancia y el colegio y que podías subir contenido escrito o audiovisual.

Twitter, por su parte, es una red social mucho más inmediata, muchos la usan para mantenerse actualizados de las noticias y hechos más relevantes del momento. En sus inicios solo podías compartir texto, pero rápidamente su cogido se actualizó y ahora permite hacer mucho más que eso,

Finalmente, Instagram, se creó pensando en ser un portal en el que se almacene contenido gráfico y audiovisual y que igualmente se pueda compartir con amigos y familiares.

Como vemos, los objetivos de estas redes sociales eran simples y limitados, ampliar círculos sociales y compartir contenido con el mundo. Sin embargo, los cambios digitales que ha experimentado el ser humano en las ultimas décadas, lo ha llevado a aprovechar estos medios para hacer mucho más visible su posición política, sus gustos, sus viajes y sus opiniones sobre cualquier cosa.

A esto, apresuradamente se sumaron las marcas, las empresas o los negocios locales, por pequeños que sean, empezaron a descubrir que podían ampliar su mercado de manera exponencial al abrirse paso en el mundo digital.

Hoy es día, es muy normal encontrar a tus marcas favoritas en redes sociales, incluso, ya no preguntas a nadie sobre recomendaciones para comprar o adquirir algún servicio de marcas desconocidas, la buscas en las redes y analizas sus comentarios y recomendaciones y tomas una decisión.

Habiendo hablado de sus diferencias y de su contexto, hablemos del para qué sirven.

Por ejemplo, Facebook es la más popular para muchas personas, en ella puedes escribir, agregar fotos y videos, etiquetar a tus amigos, subir historias e incluso, gracias a la pandemia del coronavirus, ahora puedes hacer reuniones virtuales con amigos o compañeros de trabajo, sin embargo para muchas personas, y aquí se incluye su humilde escritor, no es muy rentable para comercializar productos o servicios, es cierto, se puede hacer, pero sus resultados son muy limitados, hablando en términos de mediciones y alcance.

Sigamos con Twitter, como ya lo dije, es una red de momento, de inmediatez, para estar enterados, para opinar o criticar sobre algo o alguien, incluso se usa para generar PQRS a las marcas, ya que estas responden más rápido por este medio que por teléfono o correo, así que se ha vuelto bastante popular en todo el mundo.

Para terminar, Instagram es esa red social que mezcla un poco de todas, no solo es subir una imagen o un video, ahora puedes realizar en vivos que pueden ser vistos por cualquier persona, puedes seguir a cientos de artistas y famosos y conocer su vida, puedes crear tu propia perfil de tu empresa y ofrecer tus servicios, este en particular es muy importante ya que se alcance es mayor y las personas suelen buscar a las marcas por este medio, ya que pueden analizar su contenido de una manera mucho más rápida y precisa.

Como vemos, cada red social sirve para algo diferente, pero al mismo tiempo sirven para lo mismo, acercar a las personas a un mundo digital en el que ya casi nada es un secreto.

Por otro lado, es pertinente aclarar que, así como existen estas tres redes sociales, hay cientos de ellas, especializadas para cierto tipo de contenido, ya sean académicas, de música, de moda, de política, de empleo y más. Hoy en día el problema no es en dónde buscar o a quién preguntar, sino a cuál de ellas acudir.